Estes termos regulam o uso da Baymonk, a plataforma de social listening e inteligência competitiva operada por WIPERNET, LLC (Wiper Agency) ("o fornecedor"), por agências e marcas que a contratam ("o cliente").
Endereço do provedor: 7900 Oak Lane Suite 400, Miami, FL 33016, Estados Unidos.
1. O serviço
A Baymonk centraliza, para cada marca que o cliente administra: escuta social (comentários e sentimento), monitoramento das bibliotecas públicas de anúncios, relatórios de mídia paga própria, evolução de comunidade e análises e relatórios gerados com inteligência artificial sobre esses dados.
2. Contas e acessos
O cliente administra quais pessoas da sua equipe têm acesso e com qual função. Cada pessoa é responsável por manter sua senha segura. O fornecedor pode suspender contas em caso de uso indevido ou risco de segurança.
3. Conexões com plataformas de terceiros (OAuth)
Ao conectar contas da Meta, do Google ou de outras plataformas, o cliente declara que tem autorização legítima sobre essas contas e ativos (páginas, contas publicitárias, perfis). O uso dessas conexões fica sujeito, além disso, aos termos de cada plataforma. O fornecedor não é responsável por acessos que o próprio cliente conceda indevidamente.
4. Propriedade dos dados
Os dados das contas do cliente e de suas conexões são do cliente. O fornecedor os processa por conta e ordem do cliente para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade.
5. Conteúdo gerado com inteligência artificial
Os resumos, classificações e recomendações da plataforma são gerados com modelos de inteligência artificial dos provedores identificados na política de privacidade, conforme a configuração do administrador. Podem conter erros ou omissões: são material de trabalho para a equipe do cliente, não aconselhamento profissional vinculante, e as decisões tomadas com base neles são responsabilidade do cliente.
6. Ações sobre contas do cliente
Algumas funções publicam conteúdo real nas contas do cliente (por exemplo, responder ou ocultar um comentário na caixa de moderação). Essas ações são executadas sempre por decisão de uma pessoa da equipe do cliente; a IA só redige rascunhos. O registro de cada ação fica guardado na plataforma.
7. Disponibilidade e limites
O publicador permite publicar em páginas do Facebook, contas profissionais do Instagram e canais do YouTube autorizados, após revisar o material, a conta e as opções, e confirmar expressamente cada envio. As plataformas determinam as permissões disponíveis, seus limites, a moderação e o resultado final. A confirmação de recebimento não significa que o conteúdo tenha terminado de ser processado.
Ao utilizar a integração do YouTube, você também aceita os Termos de Serviço do YouTube.
O publicador permite enviar conteúdo para a conta do TikTok que o cliente autoriza, depois de revisar o material e confirmar o consentimento. O cliente deve ter os direitos sobre o conteúdo e a música, e declarar as colaborações comerciais que correspondam. O TikTok determina a disponibilidade, os limites e o resultado final de cada envio; enviar um vídeo para continuar no TikTok não equivale a publicá-lo. A Baymonk mostra o status que a plataforma retorna.
- O serviço é prestado com o melhor esforço razoável, sem garantia de disponibilidade ininterrupta.
- Parte dos dados vem de fontes públicas e de APIs de terceiros que podem mudar, limitar ou interromper o acesso sem aviso; o provedor não controla essas fontes.
- Quando um dado é uma estimativa ou uma aproximação, a plataforma o declara como tal na própria interface.
8. Rescisão
Qualquer uma das partes pode encerrar a relação conforme o acordado na proposta comercial correspondente. Ao finalizar, os dados do cliente são eliminados conforme a seção 5 da Política de privacidade.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos: braian.greno@wiperagency.com.